Итак, вы ознакомились с резюме и выбрали подходящих кандидатов. Что дальше?
Начать мы предлагаем с телефонного интервью. Почему сначала телефонное интервью, а не сразу собеседование?
- телефонное интервью короче, чем полноценное собеседование, оно не займёт у вас много времени, но поможет на ранних этапах отсеять неподходящих кандидатов
- вы сможете уточнить у соискателя интересующие вас вопросы, а также ответить на основные вопросы с его стороны
Что учесть при телефонном интервью?
Проводя интервью, вы создаете имидж вашей компании. Профессионализм на этом этапе задает тон дальнейшим отношениям.
- Выберите тихое место без фонового шума. Полная концентрация на разговоре покажет кандидату уважение и серьёзность ваших намерений.
- Говорите чётко, спокойно и просто. Избегайте внутреннего сленга ПВЗ («стол возвратов», «листок сборов»). Объясняйте суть задач понятными словами.
- Внимательно слушайте. Задавайте уточняющие вопросы. Часто то, как человек говорит (интонация, уверенность), так же важно, как и то, что он отвечает.
- Будьте честны. Чётко озвучьте график, нагрузку, возможные сложности (например, работа с габаритными заказами). Это отсеет тех, кто не готов к реальным условиям, и сэкономит ваше время в будущем.
- Ведите краткие записи во время или сразу после звонка. Отметьте ключевые моменты: опыт, заданные вопросы, ваши впечатления от темпа речи и манеры общения. Это поможет объективно сравнить кандидатов позже.
Что стоит выяснить за время звонка (примерный чек-лист)
- Уточнение мотивации. «Почему вас заинтересовала именно эта вакансия? Что вы знаете о работе в ПВЗ?»
- Опыт и готовность.
- «Был ли у вас опыт клиентской работы? Как относитесь к физическому труду и обработке большого количества заказов?»
- График и условия. «Предложенный график смен 2/2 вам полностью подходит? Есть ли вопросы по условиям?»
- Вопросы соискателя к вам. Обязательно дайте кандидату возможность задать вопросы. Их качество и глубина многое говорят о заинтересованности.
Главная цель звонка - не принять окончательное решение, а отфильтровать явно неподходящих кандидатов и пригласить на очную встречу 2-3 сильных претендентов.
Когда вы определитесь с выбором кандидатов на собеседование, дайте обратную связь тем, с кем вы общались.
Если сотрудник вам подошёл, пригласите его на очную встречу, указав дату, время и место.
Если же человек, с которым вы общались, вам не подошёл, то сообщите ему об этом, сказав, например, что в на данном этапе вы не можете предложить ему эту должность.
А вы часто проводите телефонные интервью или встречаетесь со всеми кандидатами вживую? Напишите в комментариях в Telegram
