Финансовая поддержка
- Новые пункты формата «Максимум бренда» теперь смогут получать годовую поддержку 12 месяцев вместо 9 (с июля). Сумма и список локаций будут объявлены дополнительно.
- Для новых ПВЗ, которые подпишут договор с 23 июня 2026 года и получают поддержку 9 месяцев, обязательный срок отработки вырастает до 15 месяцев (вместо 12). Если отработаете меньше — поддержку придется вернуть.
Штраф за камеры
Ужесточается контроль за настройкой видеонаблюдения в ПВЗ «Максимум бренда» и «Домашних». За грубые нарушения (отсутствие даты и времени на видео, камеры в стену, помехи на записи) возможен штраф 2500 ₽.
Надбавка за качество
Правила получения надбавки за высокое качество процессов теперь зафиксированы:
- до 1 августа надбавка назначается всем автоматически;
- дальше — только тем партнерам, у которых не более 4 штрафов за нарушение графика работы в месяц. При 5 и более — надбавки не будет.
Ремонт при открытии
Теперь помимо фото промежуточного этапа ремонта Ozon может запрашивать и видео. Сроки предоставления материалов остаются прежними.
Изменение срока выплат
Раньше о переносе даты выплат (15-е или 25-е число) Ozon предупреждал за 14 дней. Теперь будет уведомлять за 45 дней — чтобы вы успели адаптироваться. Исключение — задержки по вине партнера (например, позднее подписание документов).
Заказы Ozon Global
С 1 июля схема работы с зарубежными заказами меняется. Вы будете юридически оказывать услугу выдачи:
- клиенту — если отправление привез партнер Ozon (вознаграждение будет считаться от цены после скидки);
- продавцу — если доставку осуществляет «Почта России» (на ваше вознаграждение не влияет);
- Ozon — если перевозчик выбран продавцом (вы получаете процент от полной стоимости, как и сейчас).
Брендинг
Ozon уточнил правила заказа: промокод действует 30 дней, при получении бракованного элемента нужно сообщить в поддержку, отправлять обратно нельзя.
Ответственность и претензии
Прописан более детальный порядок работы с жалобами:
- на ваши претензии Ozon обязан ответить в течение 15 дней после вашего обращения;
- также Ozon собрал в одном месте все причины для снятия ПВЗ с витрины (недобросовестная конкуренция, кража товара и др.). О снятии предупредят за 3 дня с указанием причины.
Технические правки
Исправили неточности и убрали устаревшую информацию в ряде пунктов договора.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с обновленными условиями на официальном сайте Ozon. Все изменения вступят в силу в указанные даты — будьте готовы!
