В Центр поддержки ПВЗ Админ входят:
- Онлайн-чат
- База знаний
- Заявки по email
- Telegram-бот
- ИИ-помощник
Онлайн-чат
Связаться с поддержкой теперь можно везде:
- на сайте pvz-admin.ru — кнопка внизу справа
- в личном кабинете — раздел «Центр поддержки» в меню и кнопка «?» в верхней панели
- в Telegram-боте @pvzAdmin_bot
- в базе знаний — help.pvz-admin.ru
В чате отвечает не только специалист, но и умный ассистент, который знает всё о сервисе и отвечает с минимальной задержкой.
База знаний
У нас появилась база знаний — она будет постепенно пополняться инструкциями и ответами на частые вопросы. Пишите в комментариях каких руководств вам не хватает в первую очередь.
Email-заявки
Если удобнее — напишите нам на support@pvz-admin.ru.
Письмо сразу превращается в заявку, и вы получите ответ на почту.
Можно также оставить заявку прямо в чате — всё приходит в одну систему.
Telegram-бот
@pvzAdmin_bot — это быстрый доступ ко всем нужным разделам:
- личный кабинет
- чат с поддержкой
- база знаний
- полезные ресурсы
В будущем через бота появится авторизация, напоминания и больше автоматизации.
Поддержка там, где удобно.
Сделали всё, чтобы вы меньше отвлекались — и быстрее решали вопросы!
